Возврат товара. Гарантия
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
- Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
- Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
На практике это означает, что любой товар приобретенный в наших магазинах и у партнеров, можно без проблем вернуть в течение 14 дней с момента формирования заказа. Единственное условие — товарный вид.
Другой вопрос, если товар был поставлен покупателю на условиях "не подлежит возврату" — обычно это товар привезенный под заказ со сроками поставки более 2 дней. Здесь unicars выступает в роли Поверенного, обязующегося по указанию Покупателя произвести доставку товара, а не Продавца.
Возврат некачественного товара
Отдельно стоит рассмотреть процедуру возврата некачественного товара. На все реализуемые автозапчасти действует гарантия производителя сроком до 24 месяцев. Конкретный срок указан на упаковке. Гарантия действует при условии соблюдения Покупателем требований к хранению, установке и использованию автозапчастей, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и требованиями завода-производителя. Поэтому, если вышеперечисленными документами регламентируется установка автозапчастей на СТО — это нужно исполнять.
установка запчастей специалистами любого сертифицированного СТО с обязательным наличием подтверждающих документов — гарантия быстрой замены бракованной детали
При возникновении гарантийного случае Покупатель передает Продавцу бракованную деталь, плюс комплект документов:
- копия заказ наряда СТО об установке данной автозапчасти
- акт дефектации
- копия свидетельство компании производившей установку
Возврат денежных средств
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Срок возврата оплаченных за товар денег: сразу же, если это невозможно, не позднее семи дней.
Для возврата денежных средств необходимо обратиться к Продавцу по телефонам, лично либо отправить заявление в произвольной форме по электронному адресу info@unicars.by.